応募連絡・問合せについて

問合せからすでに面接は始まっている

「電話問合せからすでに面接は始まっている」とよく言われます。何ごとも最初が肝心。顔が見えない分、言葉遣いや相手を気遣うマナーで応募の意志と誠実さをはっきりと伝えましょう。

なるべく携帯より固定電話で

やむおえなく携帯で連絡する場合でも、電波状況がよく、静かな場所からかけましょう。

求人広告を見ながら電話

条件や担当者の名前を確認して話します。

メモ帳と筆記用具も準備

面接の日時や約束したことを忘れずにメモしてください。

相手が忙しい時間帯は避けよう

一般企業：始業・終業時間前後と12:00～13:00
飲 食 店：11:30～14:00と18:00～20:00

電話で応募・問合せをするとき

明るくハキハキと受け答えすると好印象です。電話を切るときは一呼吸置いて、こちらから先に切りましょう。電話の応対は、相手への第一印象を左右する大事なポイント。 マナーを押さえて気持ちの良いやりとりができるようにしておきましょう。

初めて応募先に電話するとき

私、ジェイウォームで御社の求人広告を拝見しました〇〇と申します。 恐れ入りますが担当の〇〇様はお手すきでしょうか？

担当者に代わったら

お忙しいところ失礼します。私は〇〇と申します。 ジェイウォームで御社の求人広告を拝見し、ぜひ応募させていただきたく、お電話しました。

現在も募集中。担当者と面接の日程などを相談

提案された日程が都合が合わない

あいにくその日程は、予定があり調整が難しいです。〇月〇日（別の日時）はいかがでしょうか？※もしくは「他にご都合の良い日程はありませんか」と聞く。

日程調整ができた

（日時を復唱）〇月〇日の午後〇時ですね。どちらにうかがえばよろしいですか？

担当者が面接先や受け付け方法などこたえたら

（面接先などを復唱）受付にて〇〇様にお取り次ぎをお願いすればよろしいですね。当日は履歴書以外に持参するものはありますか？

担当者が内容をつたえら

わかりました。当日は何卒よろしくお願いします。ありがとうございました。失礼いたします。

電話をしたら担当者が不在

不在といわれたときは

わかりました。では、何時頃ご連絡すればよろしいですか？

担当者のいる時間帯など伝えてきたら

（時間帯などを復唱）明日の午後〇時に改めてご連絡します。ありがとうございました。失礼いたします。

留守電になったとき

留守電になったらメッセージを残す

ジェイウォームに掲載している求人への応募でお電話しました〇〇と申します。また改めてお電話いたします。失礼します。

なかなか繋がらないときは

先日〇〇の件で、留守電を残させていただいた〇〇と申します。お手数ですが、ご都合のつくときに“連絡先 ”までご連絡を頂けると幸いです。失礼いたします。

折り返しがないときは

担当者の不在や留守電で折り返しをお願いしたが、翌日にも連絡がこないなら

昨日応募の件でお電話した〇〇と申します。担当の方から折り返しご連絡をいただくようにお願いしていたのですが、お電話がなかったのでご連絡させていただきました。採用ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか？

今回も「担当者が不在」と言われたら

念のため、こちらの電話番号をお伝えしておきますので、再度担当者さまへお伝えいただいてもよろしいでしょうか？

かけなおしてといわれたとき

担当者が不在、多忙で電話口に出られない場合は、後でかけ直すよう言われるケースも。 忙しい時間帯に電話したことを謝罪し、担当者の都合の良い時間帯を確認、すみやかに電話を切りましょう。

お忙しいところ、大変失礼いたしました。またご都合の良い時間帯にお電話をしたいのですが、何時ごろがお手すきでしょうか？

応募先の担当者から都合のよい時間帯を教えてもらったら

かしこまりました。（担当者から指定された時間）にまたお電話させていただきます。よろしくお願いいたします。

指定された時間になったら、1回目の時と同じように電話をかける

お忙しいところ恐れ入ります。ジェイウォームで御社の求人広告を拝見しました〇〇と申します。求人ご担当の方はいらっしゃいますか？

電話にでられなかったとき

応募先から連絡があったものの、気付かず出られなかった場合や、留守電に折り返すようメッセージが残っていた場合は、気づいた時点で連絡しよう。もし応募先の営業時間が終了していたら、翌日早い時間にかけ直しましょう。

本日〇時頃に、アルバイトの件でご連絡をいただいた〇〇と申します。担当の〇〇様はいらっしゃいますか？

担当にかわったら

先ほどはご連絡くださり、ありがとうございました。電話に出られずに申し訳ありません。※一言、謝罪の言葉は忘れずに。