就職なんでもQ&A バックナンバー

-vol.86
採用連絡がこない場合はこちらから連絡すべきか（ 玉城(30歳・男) ）

Q 電話をかけた際「担当がいないので折り返し電話させます」と言われ、何日も電話が来なかったり、こちらからかけ直すと「もう決まりました」と言われることもあり辟易しています。最初の電話で年齢を聞かれたりすると、求人広告では年齢制限を書けないので、こうしてふるい落としてるのかとさえ思ってしまいます。このような場合は、折り返し電話がくるのをただ待つしかないのでしょうか。こちらから再度かけ直すのは失礼ですか?企業側のこのような対応は普通なのでしょうか。自分では、電話でそんなに失礼な態度をとった覚えがないのですが。　

A せっかく掛けた電話なのに対応が悪いと嫌ですよね。面接は電話から始まると言いますが、企業についても言えることです。電話応対の悪さで、求職者の応募意欲をなくしたり、会社に対するイメージが悪くなったりではいいことありません。
　電話を掛けなおしていいかということですが、そうすることをお勧めします。単純な内部の伝言ミスの場合もあります。求人広告を出すということは、一人でも多くの求職者に応募してもらいたいということです。積極性をアピールしてください。年齢制限は、一部の例外を除いて法律で禁止されています。玉城さんの年齢から考えても、足切りしたとは言えないとおもいます。
　あまりに失礼な対応の場合、ジェイウォームでは、求職者からのクレームとして受け付けて、企業の今後へ活かせるような案内をしています。玉城さんの場合も出来たら社名とか状況をメールいただければ嬉しいです。